DEFINICION:
El plan de calidad de una emprersa es la planificacion de todas las tareas de organizacion para conseguir una gestion de calidad eficiente, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente al minimo coste. se tendra en cuenta los siguientes aspectos:
- identificacion de clientes y de sus necesudades
- establecimiento de estrategias para conseguir los objetivos de calidad
- rediseño de los procesos y procedimientos de trabajo
- documentar todas las actividades
- implicar a todo el equipo humano de la organizacion en la planificacion con el apoyo total de la direccion
- estudio economico previo
- elaboracion de cronogramas
- asignacion de responsables
- asignar los recursos necesarios para conseguirlo
- cubrir las necesidades de formacion
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